? ? ***!! Formateur Techniques de rédaction d’écrits orientés relation client: formations animées."

3. Formateur: écrits orientés relation client

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Ecrits orientés relation client

Les formations aux écrits orientés relation client répondent à l’impératif premier des entreprises : garder et améliorer la relation avec leur clientèle. Les techniques de rédaction orientés relation client ont cette particularité de devoir être actualisées très souvent à cause de l’évolution permanente de la clientèle. Ces formations sont incontournables pour les collaborateurs - de plus en plus nombreux – qui ont à communiquer par écrit, directement ou indirectement, avec la clientèle.

Formations animées

- Réussir sa correspondance orientée clients

- Mieux rédiger ses écrits d’information, suivi et réponse aux demandes et réclamations clients
- Savoir communiquer en support clientèle via email

- Savoir communiquer en support clientèle via chat 
- Savoir bien répondre à l’écrit aux réclamations clients

- Savoir répondre aux avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux sur internet
- Augmenter l’impact des écrits commerciaux par une rédaction optimale
- Ecrire des emails de prospection efficaces pour augmenter le taux de réponse