Savoir répondre aux avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux sur internet

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Objectifs opérationnels

- Savoir rédiger des réponses adaptées au contexte, aux codes et aux enjeux économiques des réseaux sociaux ;

- Savoir traiter méthodiquement, rapidement et efficacement les avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux sur internet.

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